说到廉价航空大家都会想到马来西亚的亚航，虽然说它廉价，不过 AirAsia 在托运方面一点都不廉价，尤其是现场买托运的话，那个价钱简直就是比天花板还要高！
一名中国女子在小红书吐槽 AirAsia 柜姐态度不专业，还嘲笑她不会英文！
原文如下：
昨天送女儿回国，她一个人单飞，我想给她升舱，首先我没有插队，排到我的时候我才询问的，我直接说了一个词「Upgrade」，然后 w4 和 w5 的柜台这两位就开始放声大笑，旁边所有排队的人都看到了，我是很意外，没有想到会发生这样的戏剧性的事。
然后我就开始录像，并且展示我的不好惹，她们可能意识到了，所以语气也有缓和。根据以往的升舱经验，都是提前两小时就可以升，现在 4:30am，起飞是 6:35am，结果她告诉我 5:30am 再来，而且语气还是不好。
我找了服务台确认了是提前 2 小时可以申请升舱，还有投诉了这两位。说一下我为什么要投诉，她们两位一看就很年轻，说话都不注意，我相信她们并没有坏心眼，但是她们需要专业，这是在工作，不是在闲聊天。
我承认我英语口语不好，我也在练习，但是她们作为亚航的工作人员，大声的笑话客户口音，这是不能被接受的，希望亚航多一些培训给员工，我只投诉这两位，不代表所有亚航的工作人员都不好。
从影片中听到，她告知亚航柜姐想要升级去商务舱，可是被柜姐拒绝了，因为商务舱的票已经卖完了，再加上现在距离起飞还有 2 小时多，不知道这 2 小时内那些已经购买商务舱的人会否前来 check in，所以柜姐叫她起飞前 1 小时再来询问，不过她坚持要马上要升级！
她：I want to know why？
柜姐：Because the business class passengers they haven‘t check in yet，so we need to wait the business class passengers check in first，so that we can check the available seat for you
她：You means now no free seat？
柜姐：No free seat，you need to pay
网友纷纷替亚航柜姐说话，认为是语言沟通问题！
▼ 你要升舱要等商务舱的乘客 Check in 先。如果有人没有飞才可以给你那个位子。但是你问他们 No free seat 人家以为你是要免费升舱，其实你要问的是 有没有空闲的位子
▼ 的确 Free seat 也有免费座位的意思，如果使用 Available seat（空位）或许会更加精确
▼ 搞不好人家笑他是因为他一来就 I want upgrade have free seat
▼ 因为他想要问有没有空位人家以为他要免费
▼ 貌似你英文问的有没有 Free 的，她说你需要 Pay，所以是语言沟通有误
网友表示柜姐不存在不专业！
▼ 人家已经很好声好气的解释了，哪里不礼貌了
▼ 是你的问题，他们已经解释清楚了，是你像泼妇一直硬要别人立刻给你升舱
不过最终，她还是成功花了 RM 1,200 升级去商务舱，但是她吐槽亚航柜姐一脸衰相，要她填写三份单子，最后客服却丢掉另外两份单！
