一名大马女子在社交媒体控诉,表示最近透过外卖平台 order 了马来蒸饭(Nasi Kukus),并特地备注提醒员工不要再忘记放配料。怎料,食物送到时,虽然配料有了,却少了最重要的炸鸡主食,让她气炸!
女子透露,加上运费,自己总共支付了 RM20.74,结果只是因为在订单中加了提醒,就收到这样的结果,让她不禁怀疑员工是不是故意在整她!她强调,自己的留言语气已经非常客气:「前几天我点了你们的咸蛋椰浆饭,但里面没有咸蛋,请你们这次仔细检查订单才送出,谢谢」,没想到一个出于好意的提醒,竟被如此对待,直接不给主食,像是在向她宣战,认为员工根本经不起顾客一点点的反馈!
许多网友都为她打抱不平,认为她就是被搞了!
▼ 卖马来蒸饭竟然忘记放炸鸡,真的很不合理
▼ 就是员工疏忽?
▼ 要求太多,恐怕会私自「加料」
部分人则认为可以直接透过平台申请退款就好,纷纷呼吁理性处理,避免把事情闹大。
贴文曝光后,涉事店家随后也出面道歉,表示当时正值开斋节期间,来了很多顾客,加上人手不足,导致员工一时疏忽大意。此外,他们也已经私下联络该名女子作出补偿,同时感谢顾客们的反馈,并承诺会加强内部管理,避免类似的情况再次发生。
到底员工是真的忘记还是故意的... 对此,你怎么看?