把人家的店当自己家开的?昨天,有一家咖啡馆在 Facebook 上分享了一则引起广泛讨论的经历,指有顾客在冷气开放的室内厕所内吸烟,引发店员与顾客之间的激烈对话。
根据店家在帖文中的叙述,事件发生当天,有 6 名顾客走进店内,并带着一大盒保健品冲泡剂。店方安排座位后,对方仅点了一碗咖喱饭和一杯热茶,随后便在店内讨论保健品事宜。约 15 分钟后,店员再次前往询问是否加点饮品,其中两名男子追加了两杯饮料。
不久后,一名男子离开座位前往厕所。约 10 分钟后,店员与同事闻到异味,循迹发现厕所地面布满烟灰,且空气中弥漫着烟味。店家表示,该咖啡馆为冷气密闭空间,厕所内并无烟灰缸,室内吸烟违反马来西亚法律与店内禁烟规定,因此他在现场直接大声质问:「哪位顾客在厕所内吸烟?」
店方称,对方男子承认吸烟,但回应冷淡,仅以「哦」字带过。其余同桌顾客继续谈论保健品,其中一名女顾客还向店员索取热水冲泡饮品,引发店员进一步不满,强调「本店不提供热水冲泡外来饮品,并设有最低消费」。
在争论过程中,一名年长男顾客表示「我们可能有错,但你是服务行业,应该好好讲」,店员则回应「室内吸烟就是错误的行为,没有商量余地」,双方你来我往,气氛一度紧张。男子最终提出再加点餐或补偿现金,但店家拒绝,并要求对方用餐完毕后结账离开。
店方透露,6 人最终用餐完毕才离开,并疑似在离开前拍摄店面照片。该帖文上传后,引发大量网友拍手叫好,并称「室内抽烟这个,我有时还真希望店家能硬起来骂人,我作为旁边的顾客的话我不会介意的,还会心里暗爽热议」。对此,你们怎们看?