出国旅游最怕行李出包，你的行李箱被摔破过吗？很多旅客都不知道：不管买机票时有没有加买航空公司的保险，都是可以向航空公司要求赔偿的哦！
▼一位名叫 Elaine 的大马美女在网路上分享自己的经验，两周前她搭乘 AirAsia，行李箱却被机场人员摔破，虽然很多服务人员会推卸责任骗旅客「没买保险的话不会赔」，但其实是会赔的，只是你一定要当场 report 、同时也上网填写 e form才有效！
▼帖子里附上了 Elaine 被摔烂的行李箱照片，哇老欸~~破损得非常严重，都可以看到箱子里面了啦！
▼外面有包东西保护还能摔成这样，该不会是搬运人员失恋了心情不好，拿顾客的行李出气？
▼手提握柄的部分也摔断了，完全不可能再使用，这么大的行李箱，就算不买名牌，要重新买一个至少要几百块跑不掉。如果航空公司不负责的话，肯定会气炸！
▼这么厚的外壳都能破成这样 liao，里面的行李还好咩？简直像被坦克辗过去了一样夸张……
▼Elaine 当场向 Air Asia柜台回报，也特地上网填写表格，留下事件经过与联络资料，终于在两周后获得赔偿：一个新的代用行李箱！
▼AirAsia的道歉与回信，虽然他们不会赔一个跟原本一模一样的给你，但至少有个可以用的行李箱，还算能接受。
▼很多网友看了之后大吃一惊：原来没买保险也会赔的吗？怎么机场人员跟我乱乱说！
是的，这里要宣传一个正确的观念：我们买机票时，有付一笔行李运送的费用，航空公司当然应该妥善的帮我们把行李送到目的地呀！加买保险只是让旅客多一层保障，并不代表没买保险就可以弄坏了不用赔！
楼主说到了两个处理的重点：
1. 你一定要「当下现场马上跟机场回报」！
因为一旦离开机场，就无法证明这是搬运人员弄的还是你自己弄的！拍照存证也是一定要的，最好连行李箱上面的日期、班机号码等细节都一起拍下。留存的资料愈详细，万一发生纠纷才比较好争取。
2. 上网填写事件表格
很多机场人员懒得处理，就会乱说不能赔，你也不用跟对方吵，只要坚持你要回报事件就可以了。同时也一定要上网填写电子表格，这样现场人员就不能吃案！
▼唉，行李箱被弄烂真的很不爽，都不知道是有多大仇？
▼虽然航空公司会赔，但也要看 Lucky 值，有的拖三个月才赔，还有等一年才赔 RM80 元的，太没有诚意了吧！
▼更惨的就是完全摆烂不处理，好想知道这是哪一家航空，同时丢坏两个行李箱还不赔？太不公道咯！目前网路上看到的分享， Air Asia 的都有赔，看来 AA 的服务还是比较靠谱的！
▼这位网友的案例看起来应该会赔，只是不知道会拖多久就是了，唉~
▼另一位网友则在曼谷遇到非常不好的经验，柜台不但不给 report，居然还当场赶人，实在太恶劣了！
下次如果遇到这种情况，旅客也可以考虑向机场警察报案，如果由警察带去柜台的话，柜台人员也就不得不受理了！当然上网填表格还是一定要的。
▼也有网友觉得，就算会赔偿，还是免不了麻烦的处理过程，不如不要用硬壳箱！
硬壳箱虽然比较容易摔坏，但对行李的保护性也比较好，就看旅客怎么取舍了。
感谢楼主跟我们分享这个经验呀，不过当然还是希望出门旅游别遇到这些不开心的事比较好，平安顺利最重要！
