现在做网卖除了要负责处理包裹、回复顾客、负责进货出货之外，也要面对顾客的包裹。
虽说现在做网卖很赚钱又时间自由，但是当货物出现了问题的时候，处理起来还真的很棘手...
昨天，大马网红 Gatita Yan 在自己 IG Story 诉苦！她表示自己现在很生气，也觉得这事实在太离谱了，因为 DHL 竟然弄不见她的 77 个包裹！
事情是这样的...
她在 IG Story 里提到，自己在 2 月 6 日的时候，包裹已经被 Abang pick up，但是等了很久都没显示任何关于该包裹的出货或送货记录。
这也导致她很焦虑，接着还询问起网友们若遇到这样的事，到底要怎么解决。
真的很生气！ DHL 竟然弄不见我 total 77 个包裹，我的天！
6号 pick up stock 可是到现在什么记录都没有…
不久后，她再次在 IG Story 更新最新消息！
OK，confirm 了 abang 那里死死都说没收到这一批货，77 个包裹全部不见！
真的是很无言到爆！
通常这样的问题，需要怎么做？
据了解，不见的 77 个包裹全部加起来至少都有 5 位数以上。为了不让顾客失望，Gatita 只好安排赔偿给顾客。
我们还需要另外赔偿给顾客，至少是双倍的损失
cctv 有拍到 abang 有来 collect 货，当天有 400 多个包裹，所以并不是所有的货不见了，就是那个 77 个包裹连一个记录都没有，可我们这里非常确定他们把货拿去了
她还表示做了 10 年的网卖都没试过这种经历！
非常感恩大家的意见
我明天就去 office 好好的处理，真的吓死了！
77 个包裹不见去，真的是 omg!
(请给我一点点时间，几天这样，然后我们就会开始联络亲爱的顾客们关于重新发货的资料，我先赔回给你们哦，不然不懂要等到什么时候了，希望你们可以感受到我的诚意，感恩哦）
虽说网卖是个不错又轻松的事业，但出了问题处理起来也还蛮棘手的...
