之前一则关于3个行李被机场摔坏的新闻闹得沸沸扬扬，当事者在对机场追究责任时竟然被告知「没买保险不得索偿」。但是，究竟这种说法是不是正确的？答案：不是！
经过此事后，有媒体记者对亚航（AirAsia）提问了关于这方面的疑惑，来看看他们怎么回答。
首先，这位记者 Carmen Kuan 向亚航提出了2道问题：
1. 如果我没买保险，而行李损坏了，我可以得到赔偿吗？
2. 如果行李损坏了，谁应该负责？航空公司还是机场员工？
你猜亚航的在线客服怎么回答？
答案是：不行！
记者再次确认时得到的答案也是一样，这证明亚航内部都是这么理解的。
但真的是这样吗？根据曾经在航空公司工作过的员工透露，其实就算没有买任何保险，如果证明是机场员工弄坏了你的行李，你是有权利向他们索取赔偿的。
别以为这位员工是在睁眼说瞎话，因为根据马来西亚航空委员会（Malaysian Aviation Commission）所提供的信息，大马航空消费者保护法则（Malaysian Aviation Consumer Protection Code 2016）白字黑字写得清清楚楚，只要任何物品在机场被损坏，乘客必须得到相应的赔偿。如果在飞行途中失踪，即使没购买保险，乘客可向航空公司索取高达高达RM6200的赔偿！
航空公司也必需在30天内解决消费者的任何投诉。如果你在期限内得不到赔偿，请点这里向委员会投诉。委员会将在一个星期以内审查相关的投诉，并给予航空公司两周的时间内解决乘客的投诉。
所以，大家别再相信那些航空公司的谎言了，什么「没买保险没得赔」这种鬼话，如果他们敢在这么说，立刻向委员会投诉！
更多关于航空乘客的权利可以参考这里：https://www.mavcom.my/
