医药卡可说是每个大马人几乎都会购买的一份保险，但是你对手上的医药卡了解有多少？如果哪天半夜紧急入院，一时间联络不上 agent 时，你知道该怎么办吗？而为什么买了医药卡，有时候却不能用的？
花点时间了解一下「你不可不知道的医药卡使用秘笈」！当事情发生时，你就不必再担心受怕！
1. 买了医药卡之后的第一件事情
首先买了医药卡后，很重要的第一件事情：你要知道住家附近哪间是保险公司指定的 panel 医院，如果不是 panel 医院，住院时就要自行先付费、之后才能索赔。
2. 平时时该对自己的医药卡「等待生效期」多多注意
当你买了医药卡，你要注意以下 3 个等待生效期（通常情况下适用，详细细节请向自己的保险公司做进一步确认哦！）：
- 意外：马上生效
- 普通疾病：1 个月
- 特殊疾病：4 个月
3. 如何使用医药卡？
医药卡不是随随便便就能使用的，只有在你要住院时才能用；接下来带你了解一下当你入院时，你该怎么使用自己的医药卡：
步骤 1
见了医生后，确定被诊断需要入院。
步骤 2
有些医生会直接帮你写好你的情况、和填好 GL（Guarenteed Letter）的 request form；如果没有的话，带著你的医药卡和 IC 卡，去医院的 admission department 报到，给他核实你的身份，接著医院会根据不同的保险公司，让你填写不同的 form，并将资料传送到保险公司去。
步骤 3
大概需要等待 30 分钟至 1 小时左右的时间，来让保险公司审查，在确认没有问题后，保险公司会送出 GL；此时你就可以安心住院了！因为这个 GL 代表了保险公司确定会为你这次的住院，支付费用给医院。
步骤 4
在整个疗程结束、当你准备要出院时，通常医院都会帮你处理好 discharge GL request，上面会详细列出你此次住院所用的药物、以及所有费用，并将资料传送给保险公司。
步骤 5
通常保险公司会花 1.5 - 5 个小时间审查这个 discharge GL request，确认上面的清单哪些保险公司会支付、哪些则必须病人自行负担，接著就可以出院啦！
这边简单说明一下，哪些是需要病人自行负担的费用呢？
▼例如：supplement（非药物的补充品、维他命等）以及额外的服务（洗衣服、加床位等）、或是超出你医药卡 limit 的医疗费用。
而这 1.5 - 5 个小时的审查时间，有些医院会让病人先行离院、有些医院则需要等到整个流程结束才放病人出院，和医药卡是哪家保险公司并无直接关系，主要是依照不同医院的政策而定。
以上就完成了入院到出院的所有过程，但凡事都有意外，有时候不会这么顺利...
4. 为什么我的医疗卡不赔？
有些人会发现在步骤 3 的时候，送出 GL request form 却被保险公司拒绝了！为什么会这样的？这边主要分成 2 个原因，一种是真的不赔、另外一种则是「不是不赔，而是不马上赔」。
第一种情况：真的不赔
「真的不赔」的状况，通常发生在你的医疗卡还没超过「等待生效期」，也就是上面提到的 30 天至 120 天，这段时间内发生的任何事情，都不在保险公司的理赔范围内。（不过只要是「意外」都可以立刻生效，一定要记住这点！）
第二种情况：不是不赔，而是不马上赔
另外一种情况，虽然 GL request 被拒绝了、你必须先自掏腰包，但之后是有可能 claim 回来的，通常发生在以下几种状况：
- 保单是新的，才刚入保不到 1 - 2 年
- 有可疑性的隐藏疾病（例如糖尿病、高血压等）
- 保险公司拥有你的病史资料情况不足
保险公司不能在不清楚的情况下，即时做出决定，所以需要经由调查才能决定要不要承担你这次的医疗费用，通常调查时间在 3 个月内，只要厘清了疑问、你也没有任何隐瞒的病情，保险公司都会做出赔偿。
快把文章收藏起来，这么详细的过程解说以后一定用的上，紧急时拿出来看一看，跟著流程跑就不担心了！
来源：Sean Huah / YouTube｜lee soon fatt / YouTube｜Cari｜China Press
